Si les informations de suivi confirment que le colis a été livré à votre adresse de livraison mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur pour qu'il examine le problème. En attendant, nous vous encourageons à consulter les éléments ci-dessous car ils peuvent vous aider à localiser votre colis.
Attendez 24 à 48 heures pour que votre colis soit livré, car dans certains cas, les transporteurs marqueront le colis comme étant livré avant qu'il ne le soit réellement.
Veuillez vérifier auprès de vos voisins et des membres de votre foyer pour savoir s'ils tiennent le colis pour vous.
Veuillez vérifier votre boîte aux lettres, votre porche et toutes les zones de dépôt sécurisées autour de votre logement.
Si vous habitez dans un appartement / immeuble, veuillez vérifier votre boîte aux lettres, auprès du concierge / réception.
Appelez les trois bureaux de poste les plus proches pour savoir s'ils détiennent le colis pour vous.
Si vous avez effectué toutes les opérations ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse hello@bawahbeachwear.com avec votre numéro de commande et nous serons heureux de voir comment nous pouvons vous aider davantage.
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des colis dont les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse de votre commande. Si vous avez déjà subi des colis perdus ou volés là où vous résidez, nous vous encourageons plutôt de faire livrer votre colis à une adresse professionnelle pour vous assurer de le recevoir sain et sauf.