Politique d'expédition et des retours
«Satisfaction garantie à 100%»
Informations d'expédition
Nous continuons à surveiller l'évolution de la situation de COVID-19 en ce qui concerne les commandes d'emballage et d'expédition.
Veuillez noter que nos services d'expédition nationaux et internationaux connaissent malheureusement des retards en raison d'une forte demande et de mesures de sécurité supplémentaires. Bien que la plupart des retards soient mineurs, les envois internationaux peuvent subir des retards plus longs.
En cas de mises à jour supplémentaires de l'un de nos transporteurs, nous continuerons à vous tenir au courant des dernières informations.
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des problèmes liés à l'expédition, envoyez-nous simplement un e-mail à hello@bawahbeachwear.com et nous allons y répondre!
Pour les expéditions nationales nous utilisons les services de Postes Canada.
Pour les expéditions internationales nous utilisons les services de DHL, USPS et FedEx.
La meilleure façon d'examiner les différentes options est de passer à la fenêtre de paiement sur la boutique en ligne Bawah Beachwear. À ce stade, en fonction du poids de vos articles et de votre adresse de livraison, une variété de choix d'expédition vous sera présentée. Vous verrez les estimations de vitesse d'expédition avec les différents prix.
Veuillez noter que si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies, ou s'il y a des détails non vérifiés avec votre commande, cela peut retarder le traitement de 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires. Nous encourageons tous les clients à examiner attentivement leurs informations d'expédition et de facturation avant de procéder au règlement pour éviter tout retard éventuel.
Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés à la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse indiquée, cependant, il appartient aux coursier de livraison de décider si le colis peut être laissé dehors. Sinon, ils conserveront le colis dans un bureau de poste local ou reprogrammeront une autre livraison. Notre meilleure recommandation est de saisir une adresse d'expédition où vous savez que vous ou quelqu'un d'autre serez disponible pour accepter le colis (une adresse professionnelle ou l'adresse d'un ami).
Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre achat et du transporteur que vous choisissez. Le prix varie en fonction de votre lieu de résidence et de la rapidité avec laquelle vous avez besoin du colis pour arriver. Vous pourrez voir le montant final au moment du paiement.
Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre achat et du transporteur que vous choisissez. Le prix varie en fonction de votre lieu de résidence et de la rapidité avec laquelle vous avez besoin du colis pour arriver. Nous offrons actuellement des envois internationaux traçables. Les vitesses d'expédition varient d'un pays à l'autre.
Les normes de livraison excluent le jour de l'envoi, les fins de semaine et les jours fériés. Les fins de semaine et les dépôts pour les jours fériés sont considérés comme déposés le jour ouvrable suivant. Ces normes de livraison peuvent être modifiées sans préavis.
La garantie de livraison à temps est basée sur le service fourni à partir du moment de la cueillette ou de l'acceptation de l'article par le livreur jusqu'au moment où la livraison a été tentée pour la première fois.
Notez s'il vous plaît: Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et / ou frais de traitement douanier, qui sont déterminés par le gouvernement du pays de destination. Bien que Bawah Beachwear ne soit pas responsable des frais de douane encourus sur les livraisons internationales, nous sommes heureux de vous aider à comprendre les réglementations douanières en vigueur dans votre pays. Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@bawahbeachwear.com pour plus d'informations.
Retours et échanges
Nous sommes heureux si vous êtes satisfait, nous voulons que vous soyez satisfait à 100% de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article pour quelque raison que ce soit, Bawah Beachwear accepte volontiers les retours de marchandises non portées, non lavées, non endommagées ou défectueuses achetées en ligne pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat initial.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original ou d'un échange.
Notez s'il vous plaît:
- Tous les clients sont responsables de leurs propres frais de retour.
- Nous nous réservons le droit de renvoyer tout produit présentant des signes visibles d'usure.
- Les articles en solde sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux remboursements ou aux échanges.
- Nous acceptons un échange uniquement pour l'article défectueux (défaut de fabrication) ou pour changer une taille uniquement pour le même modèle.
Nous nous engageons à ne pas avoir de défauts dans nos produits et à accepter toute marchandise défectueuse pour un échange.
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous rendre visite. Centre des retour Afin de démarrer et de traiter votre déclaration de retour, nous serons heureux de vous offrir un service d'échange.
Si vous êtes insatisfait, veuillez visiter notre Centre des retours Pour démarrer et traiter votre demande - avec votre numéro de commande et votre courrier électronique - dans les 14 jours suivant l 'achat.
Veuillez noter: Bawah Beachwear n'est pas responsable des frais d'expédition ou des retours perdus. Vous serez remboursé pour les articles retournés, et non pour les frais d'expédition ou les frais de douane / taxes que vous auriez pu encourir pour la réception de votre commande.
Les retours sont rapides et faciles avec Bawah Beachwear!
1. Connectez-vous à notre Centre des retours et créer un retour
2. Suivez les instructions de retour selon la méthode de retour applicable pour l'expédition
3. Inclure dans le colis:
- Votre bon de retour avec votre numéro de commande
- L'article que vous retournez
- Son emballage d'origine
- Le bon de livraison
- Un imprimé de votre e-mail de confirmation d'achat
4. Emballez tout et envoyez simplement le colis à l'adresse indiquée dans les instructions d'expédition dans le centre des retours.
Si vous ne disposez pas du bon de livraison d'origine, assurez-vous d'étiqueter clairement le colis avec votre nom et votre numéro de commande, car nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours sans étiquette.
5. Assurez-vous que votre retour est emballé en toute sécurité
6. Une fois que nous l'avons reçu, nous vous enverrons un e-mail et nous traiterons rapidement un remboursement conformément à notre politique de retour.
7. En règle générale, vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables.